Одноминутный менеджер

Когда молодой человек вошел в кабинет менеджера, он застал его стоящим у окна спиной к нему. Молодой человек кашлянул, менеджер повернулся и с улыбкой предложил сесть.

- Чем могу быть полезен?

Наш герой ответил:

- Я бы хотел задать несколько вопросов о том, как вы управляете людьми.

Менеджер охотно согласился.

- Первый вопрос: проводите ли вы регулярные собрания со своими подчиненными?

- Да, раз в неделю по средам с 9.00 до 11.00, - последовал ответ. - Вот почему я сказал вам, что в среду утром я занят.

- Что вы обсуждаете на этих собраниях? - продолжал свое расследование молодой человек.

- Я слушаю, как мои люди рассматривают и анализируют проделанное за прошедшую неделю, с какими проблемами они столкнулись и что еще необходимо выполнить. Затем они разрабатывают планы и стратегии на будущую неделю.

- Являются ли решения, принятые на этих собраниях, обязательными как для вас, так и для ваших людей?

- Конечно, - подтвердил менеджер. - Зачем бы тогда стоило проводить собрания?

- Тогда, значит, вы - участвующий менеджер? - поинтересовался молодой человек.

- Совсем наоборот, - настаивал менеджер, - я не участвую в принятии каких-либо решений моими людьми.

- Тогда какова же цель ваших собраний?

- Я вам уже это сказал, - ответил менеджер. - Пожалуйста, не просите меня больше повторяться. Это пустая трата моего и вашего времени. Мы здесь работаем на результат. Целью данной организации является эффективность. Будучи организованными, мы работаем гораздо продуктивней.

-О! Значит вы понимаете необходимость продуктивного труда и более ориентируетесь на результаты, чем на людей, - предположил молодой человек.

- Нет! - категорически возразил менеджер. Он стал расхаживать по кабинету. - А каким же образом я получу эти самые результаты, если не через людей? Я забочусь одновременно о людях и результатах. Взгляните на это, - менеджер вручил посетителю табличку.

- Я храню ее на столе, чтоб всегда помнить эту истину.

Люди, чувствующие себя хорошо, дают хорошие результаты

В то время как молодой человек рассматривал табличку, менеджер говорил:

- Подумайте о себе. Когда вы работаете лучше всего? Когда вы хорошо чувствуете себя? Или когда плохо?

Молодой человек согласно закивал, начиная понимать очевидное.

- Я больше делаю тогда, когда хорошо себя чувствую, - ответил он.

- Еще бы, - согласился менеджер. - То же самое можно сказать и о любом другом человеке.

Становясь проницательным, молодой человек поднял указательный палец:

- Значит, - сказал он, - создавая людям психологический комфорт, мы тем самым добиваемся лучших результатов в работе.

- Вот именно, - согласился менеджер. - Однако, следует помнить, что продуктивность - это нечто большее, чем количество проделанной работы. Это также и качество.

Он подошел к окну и указал на стоящие внизу автомашины:

- Видите, как много у нас иностранных машин?

- Я их вижу огромное количество каждый день, - подтвердил молодой человек.

- Думаю, это потому, что они более экономичны и дольше служат.

- Так почему же вы думаете покупают иностранные машины? - продолжал менеджер. - Потому, что американские промышленники не производят машин в достаточном количестве или потому, чти не делают качественную машину, в которой действительно остро нуждаются американцы?

- Теперь, когда я об этом думаю, - ответил молодой человек, - это вопрос количества, и качества.

- Конечно. Качество дает людям продукт или сервис, который они реально хотят и в котором нуждаются, - пояснил менеджер.

Он стоял у окна, погруженный в раздумье. По-видимому вспоминал, что еще совсем недавно его страна выдавала технологию, которая помогла реконструировать Европу и Азию. Он недоумевал, почему Америка теперь так отстала в этом смысле.

Молодой человек нарушил задумчивость менеджера:

- Я вспоминаю один рекламный ролик по телевидению. Показывали марку иностранной машины, а сверху шли слова: "Если вы собираетесь взять ссуду на покупку долгосрочной машины, то покупайте машину, рассчитанную на короткий срок".

Менеджер повернулся и тихо произнес:

- Именно в этом суть. Продуктивность предполагает и качество, и количество.

Менеджер сел против своего гостя.

- Лучше всего можно добиться того и другого результата через людей, - произнес он.

Интерес у молодого человека к собеседнику возрастал.

- Вы уже сказали, что не считаете себя участвующим менеджером. Но как бы вы охарактеризовали себя?

- Это очень легко, - без колебания ответил тот, - Я - одномннутный менеджер.

Лицо нашего героя вытянулось от удивления. Он никогда не слыхал о существовании одноминутных менеджеров.

- Кто, кто?

Менеджер рассмеялся:

- Одноминутный менеджер. Я так себя называю, потому что мне требуется совсем немного времени, чтоб добиться от людей хороших результатов.

Хотя молодой человек говорил со множеством менеджеров, такого он еще не слыхал. В это верилось с трудом. Одноминутный менеджер - некто, получающий хорошие результаты, не затрачивая на это много времени. Заметив сомнение на лице гостя, менеджер проговорил:

- Вы не верите в то, что я действительно одноминутный менеджер?

- Должен вам признаться, но это так, - ответил молодой человек.

- Послушайте, - все улыбался менеджер, - вам лучше поговорить с моими людьми, чтобы узнать, какой я менеджер.

Менеджер наклонился над столом и сказал несколько слов по внутреннему телефону. Его секретарь, мисс Меткалф, вошла минуту спустя и вручила молодому человеку лист бумаги.

- Здесь записаны фамилии, местонахождение и телефонные номера непосредственно подчиненных мне шести людей, - объяснил одноминутный менеджер.

- С кем из них я могу разговаривать? - спросил молодой человек.

- Это ваше дело, - ответил менеджер.

- Выбирайте любого. Говорите с любым из них или со всеми.

- Да, но с кого же мне все-таки начать?

- Я уже сказал вам, что не принимаю решений за других, - отрезал менеджер. - Решайте сами.

Он проводил посетителя до двери.

- Вы уже дважды просили принять за пас простое решение, - остановясь, сказал менеджер. - Я нахожу это надоедливым. Не просите меня повторяться. Или выбирайте собеседника и с богом, или ищите эффективное управление где-нибудь в другом месте.

Посетитель был ошеломлен. Он почувствовал себя очень неловко. Несколько секунд томительной тишины показались вечностью. Затем одноминутный менеджер посмотрел молодому человеку прямо в глаза и, пожимая руку, сказал;

- Вы хотите постигнуть искусство управления людьми, и я этим восхищен. Если же после разговора с моими людьми у вас возникнут какие-либо вопросы, - тепло добавил он, - приходите снова. Я хочу, чтобы вы до конца все поняли. Может быть, вы и сами захотите стать одноминутным менеджером.

- Спасибо, - пришел в себя молодой человек. Когда он покидал офис и проходил мимо секретарши, та понимающе заметила:

- По вашему виду могу судить, что вы познакомились с нашим одноминутным менеджером. Молодой человек, все еще пытаясь постигнуть происшедшее, медленно произнес:

- Думаю, что да.

- Мне хочется вам помочь, - сказала мисс Меткалф. - Я позвонила шести подчиненным менеджера. Пять из них на месте и все они согласны видеть вас. После разговора с ними вы сможете лучше понять нашего одноминутного менеджера.

Молодой человек поблагодарил ее, просмотрел список и решил поговорить с тремя: мистером Тренеллом, мистером Леви и мисс Браун.

<< назад || дальше >>